Обработка обращений с сайта

Согласие на обработку персональных данных

Настоящее согласие применяется к персональным данным, которые пользователь добровольно передаёт через формы сайта ЭТрН-Док.

1. Предоставление согласия

Устанавливая отметку в поле согласия и отправляя форму на сайте, пользователь свободно, своей волей и в своём интересе предоставляет оператору персональных данных — индивидуальному предпринимателю Комлеву Роману Алексеевичу, ИНН 550209410533, ОГРНИП 324554300075147 — согласие на обработку персональных данных на условиях настоящего документа и Политики конфиденциальности.

Пользователь подтверждает, что указывает достоверные сведения, принадлежит к числу лиц, данные которых передаются, и ознакомился с условиями настоящего согласия до отправки формы.

2. Перечень персональных данных

Согласие распространяется только на сведения, фактически введённые пользователем в поля формы.

  • имя;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • название компании;
  • роль компании в перевозке;
  • предпочтительный способ подключения;
  • сведения об учётной или информационной системе;
  • объём перевозок или документов;
  • текст комментария и иные сведения, добровольно указанные в обращении;
  • технические данные, передаваемые серверу при отправке формы, если их обработка предусмотрена Политикой конфиденциальности.
Не указывайте в свободном поле сведения специальной категории, данные документов, платёжные реквизиты, пароли, ключи электронной подписи и другую информацию, не требующуюся для консультации.

3. Цели обработки

  • приём и регистрация обращения пользователя;
  • обратная связь по телефону или электронной почте;
  • уточнение роли компании, процессов и требований к подключению ЭТрН;
  • подготовка консультации, предварительного расчёта или коммерческого предложения;
  • согласование состава, стоимости и сроков возможных работ;
  • защита формы от автоматических и недобросовестных отправок;
  • подтверждение факта предоставления согласия и обработки обращения.

Переданные данные не должны использоваться для целей, несовместимых с указанными в настоящем согласии и Политике конфиденциальности.

4. Действия с персональными данными

В пределах указанных целей оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу лицам, привлекаемым к обработке обращения на законном основании, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без их использования. Конкретные информационные системы, получатели данных, условия хранения и применяемые меры защиты раскрываются в Политике конфиденциальности.

В обработке данных могут участвовать поставщик хостинга ООО «Бегет», поставщик сервиса электронной почты ООО «ЯНДЕКС» и поставщик сервиса веб-аналитики «Яндекс Метрика» — в объёме и для целей, указанных в Политике конфиденциальности.

5. Срок действия согласия

Согласие действует с момента отправки формы в течение срока, необходимого для обработки обращения, но не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия с пользователем, если более длительная обработка не требуется на основании договора или законодательства.

После достижения целей обработки или получения отзыва данные удаляются или уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные Политикой конфиденциальности и применимыми требованиями.

6. Отзыв согласия

Для отзыва согласия пользователь направляет заявление на адрес admin@roccos.ru. В заявлении следует указать имя, контактные данные, примерную дату отправки формы и требование прекратить обработку персональных данных.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. После отзыва оператор вправе продолжить обработку только при наличии другого законного основания.

7. Подтверждения пользователя

  • согласие предоставляется осознанно и добровольно;
  • пользователь ознакомился с настоящим документом и Политикой конфиденциальности;
  • объём передаваемых данных соответствует цели обращения;
  • при передаче данных другого лица пользователь имеет законное основание для такой передачи;
  • отметка в обязательном поле формы и отправка формы подтверждают предоставление согласия.
Дата редакции: 5 сентября 2026 года.

Вопросы о согласии

Какие данные обрабатываются при отправке формы?

Обрабатываются сведения, которые пользователь указал в форме: имя, телефон, адрес электронной почты, компания, выбранная роль, способ подключения и текст комментария.

Для чего обрабатываются данные?

Данные используются для обработки обращения, обратной связи, подготовки консультации, расчёта и предложения по подключению электронных перевозочных документов.

Как отозвать согласие?

Пользователь может направить заявление об отзыве согласия на контактный адрес электронной почты, указанный на сайте. В заявлении нужно указать сведения, позволяющие определить обращение и заявителя.